Регистрация здесь
+ 7 (499) 409-25-92
forum@sap-intop.ru

 
 

Инна Абрамова

 «KPI как инструмент обратной связи»

В современной практике управления зачастую бывает так, что цели организаций, претерпевая с течением времени плавные и незаметные изменения, в итоге искажаются и преображаются настолько, что уже ничем не напоминают о былых устремлениях и притязаниях компании. Этого явления, известного под названием «дрейфующие цели» можно избежать, если устанавливать целевые значения ключевых показателей эффективности (KPI), ориентируясь не на прошлые достижения компании, а  на лучшие отраслевые показатели (бенчмаркинг).

  1. Стратегии поведения топ-менеджеров при выявлении разрыва между планируемыми и фактическими результатами деятельности компании.
  2. Привыкание и стремление к сохранению status quo как предпосылки для снижения ожиданий и целевых показателей. 
  3. Что такое «дрейфующие цели» и какие риски они в себя таят.
  4. Опасное влияние «творческого» подхода к трактовке цели.
  5. Лучшие отраслевые практики и показатели (бенчмаркинг) как инструмент для преодоления деградации целей.